Este guia explica, de forma simples, como funciona o rastreamento de anúncios do Meta (Facebook/Instagram Ads) nos eventos e o que o time de Marketing precisa nos enviar para ativá-lo em cada evento.

O que é esse rastreamento?

Quando alguém clica em um anúncio do Meta e compra um ingresso, o Meta precisa saber que aquela venda aconteceu. É essa informação que faz os anúncios ficarem cada vez mais inteligentes (otimização de campanha, públicos semelhantes, remarketing).

Fazemos esse envio de duas formas ao mesmo tempo:

• Pelo navegador (Pixel): um código roda na página enquanto a pessoa navega.
• Pelo nosso servidor (Conversions API): enviamos a mesma informação diretamente dos nossos sistemas para o Meta.

Por que as duas? Porque bloqueadores de anúncios, Safari/iPhone e outras proteções de privacidade costumam impedir que o Pixel do navegador funcione sozinho. Enviando pelas duas vias, garantimos que a venda não "some" das suas campanhas. O Meta identifica que é o mesmo evento e não conta a venda duas vezes.

O que passa a ser rastreado automaticamente

Assim que um evento está configurado (veja o próximo tópico), rastreamos toda a jornada de compra do ingresso:

1. Visualização da página do evento — a pessoa abriu a página de ingressos.
2. Início da compra — selecionou o(s) ingresso(s) e avançou.
3. Forma de pagamento — escolheu PIX, cartão ou boleto.
4. Compra concluída — o pagamento foi aprovado.
5. Cancelamento — a compra foi cancelada ou o PIX expirou.

O que o Marketing precisa nos fornecer

Para cada evento que deve ter rastreamento, o Marketing precisa enviar 2 informações (uma terceira é opcional):

O que é	Obrigatório?	Para que serve
ID do Pixel	Sim	Identifica para qual Pixel (conta de anúncios) enviar os dados.
Token de Acesso da Conversions API	Sim	Autoriza nosso servidor a enviar eventos para esse Pixel. Sem ele, só o envio pelo navegador funcionaria (perdendo vendas por bloqueadores/iPhone).
Código de Teste de Eventos	Não (opcional)	Usado só durante os testes, para conferir se está tudo certo antes do evento ir ao ar. Depois pode deixar em branco.

Onde conseguir essas informações

No Gerenciador de Eventos do Meta (business.facebook.com/events_manager2), dentro do Pixel do evento:

• ID do Pixel: aparece no topo da tela, junto ao nome do Pixel.
• Token de Acesso: aba "Configurações" → seção "Conversions API" → botão "Gerar token de acesso".
• Código de Teste: aba "Testar Eventos" — o código aparece no topo dessa tela.

Onde essas informações são cadastradas

Essas 3 informações são cadastradas pelo time técnico, dentro do cadastro do evento no painel administrativo, na seção "Meta Ads (Facebook Pixel / Conversions API)", na aba "Dados" do evento.

Assim que essas informações forem salvas, o rastreamento passa a funcionar automaticamente — não é preciso fazer mais nada.

Como confirmar que está funcionando

1. Antes de divulgar o evento, peça ao time técnico o Código de Teste de Eventos preenchido.
2. Abra o Gerenciador de Eventos do Meta → aba "Testar Eventos".
3. Acesse a página do evento e simule uma compra (pode cancelar/usar um valor baixo).
4. Os eventos devem aparecer na tela em poucos segundos, mostrando tanto a origem "Navegador" quanto "Servidor" para o mesmo evento — isso confirma que a deduplicação está funcionando.
5. Depois de confirmar, o Código de Teste pode ser removido (ou deixado, não atrapalha).

Resumo rápido

Para ativar o rastreamento de um evento, envie para o time técnico:

• ✅ ID do Pixel
• ✅ Token de Acesso da Conversions API
• ⬜ Código de Teste de Eventos (opcional, só para conferência)

Qualquer dúvida, procure o time técnico responsável pelo sistema de eventos.